バーチャルオフィスのよくある質問

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バーチャルオフィスに関するよくあるご質問にお答えしています。
不明な点やご質問がございましたら、お気軽にご相談ください。

• バーチャルオフィスとはどんなサービスですか？
• 住所貸しを中心としたサービスです。登記住所、HP・ECサイト住所、名刺などの住所としてご利用頂け、郵便、宅配物受取・管理・転送を行っています。住所貸しに電話代行、経理代行を合わせたプランをご用意しています。お客様のご要望に合わせご提案させて頂きます。
  特に渋谷オフィスはフロントに秘書が常駐しているので、急なご来訪の場合も、外出の旨を先方にお伝えし、対応します。
• 電話番号は選べますか？
• 当社より1～3番号の候補を御提案させて頂きます。
• 秘書サービスの受付時間は何時までですか？
• サービスの受付時間は以下の通りです。

渋谷	土・日・祝祭日を除く、平日午前9時～午後6時までが、受付時間です。
四ツ谷六番町	四ツ谷六番町では受付サービスは行っておりません。管理オフィスで郵便物などの対応を行っています。
秋葉原・虎ノ門・神保町	秋葉原、虎ノ門、神保町では受付サービスは行っておりません。

• どのような業種の方が、入居しているのですか？
• 各オフィスにより業種は様々ですが、ＩＴ企業、販売業、ＥＣサイト運営業、コンサルティング業、地方企業の東京支店など多くのお客様にご利用頂いています。
  ご契約者様同士でお仕事をされていらっしゃる姿もお見かけ致します。都心のアドレスが安価にご利用頂けるのでコスパが良いと思います。
• 看板は掲げられますか？
• 渋谷バーチャルオフィスご契約者様は月額3,300円で掲示が可能です（看板作成費別途）。
  四ツ谷六番町、虎ノ門バーチャルオフィスご契約者様は、プランにより異なりますので、お問合せくださいませ。秋葉原、神保町は看板の掲示はできません。
• 契約に必要な書類を教えてください。
• 必要な書類は、個人・法人それぞれ異なっております。
  ＞ご契約までの流れはこちらをご覧ください。

個人契約	入居お申込み書・印鑑証明・身分証明書
法人契約	入居お申込み書・会社謄本・会社印鑑証明書・代表者身分証明書

• 住所貸しのみのサービスはありますか？
• 住所貸しのみのご利用も可能です。
  ＞詳しくはバーチャルオフィス 住所貸しプランをご覧ください。
• 電話代行のみは利用できますか？
• ご利用可能です。渋谷・四ツ谷六番町、虎ノ門、秋葉原、神保町オフィスからお選び下さい。
  ＞詳しくは電話代行案内ページをご覧ください。
• 会議室・商談スペースの予約方法を教えてください。
• バーチャルオフィスご利用のお客様の場合は、直接スタッフにお声掛けを頂くか、お電話、Emailでご予約ください。空き状況を即座にお伝えします。
• ホームページ制作は可能ですか？
• はい、可能でございます。バーチャルオフィスご利用者様の場合、別途お見積もりが必要となりますので、ご相談ください。
• 登記の手続きは行えますか？
• はい。バーチャルオフィスをご利用のご契約者様も、当社の登記代行手続をご利用いただけます。司法書士への登記手数料が無料のプランもございますのでお問合せください。
  ＞詳しくは登記代行案内ページをご覧ください。
• 社会保険などの手続きは行えますか？
• はい。当社のバーチャルオフィスでは、社会保険手続きだけでなく、給料計算もご利用可能です。
  ＞詳しくは社会保険+給与計算ページをご覧ください。

郵便物・宅配物に関するよくある質問

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郵便物・宅配物に関するよくあるご質問にお答えしています。
不明な点やご質問がございましたら、お気軽にご相談ください。

• 郵便物・宅配物が届いた場合はどのように対応してもらえますか？
• 届いた郵便物・宅配物は「善良なる管理者の注意義務」をもって保管・管理いたします。
  バーチャルオフィスの基本サービスでは、届いた郵便物、宅配物を随時リアルタイムでメール報告しています。LINE登録頂ければLINEからの報告も対応しています。
  転送日はオフィスにより異なり、お客様の希望日、当社指定日、不特定日にてお送りいたしますので、詳しくはお問合せください。月に4回までは送料手数料を無料としており、5回目以降は実費送料＋手数料110円～が発生いたします。オフィスによっては平日9時～18時内であれば来社受取も可能です。
  ＞郵便物・宅配物到着報告オプションについてはこちらをご覧ください。
• 受け取れない郵便物・宅配物はありますか？
• 裁判所からの特別送達、内容証明郵便、配達証明郵便物、現金書留等受け取りができません。宅配物は冷凍、冷蔵の宅配物、大型の宅配物はお受け取り出来ません。
  受取ができないものに関しては、不在票をお預かりしメールで御連絡させて頂きます。
• 重要な郵便物・宅配物があった場合、電話などをすれば、転送してもらえますか？
• はい、承っています。メールまたはお電話、LINEでお申しつけください。
  集荷の都合上、転送を希望される日の15時頃までにご連絡をお願いします。
  ご連絡を頂くお時間・業者によっては、翌営業日以降の発送となる場合があります。
• 郵便物や宅配物はどこに転送されますか？
• お申し込みの際に転送先をご指定いただきます。
  基本的にはご自宅や事務所など、書類にて本人確認ができた住所にお送りします。
• 転送の際、費用はかかりますか？
• どこのオフィスでも月4回までは手数料は無料です。小封筒（長3サイズ） 110円／通、大封筒（角2サイズ） 165円／通、クロネコヤマト宅急便紙袋（大・小） 232円／個、ダンボール 275円／個の手数料が発生致し、実費送料は別途負担いただきます。（四ツ谷六番町は異なります。）
  なお、封筒での転送は、補償や追跡機能のない切手でお送りしていますが、250ｇ以上の郵便物についてはレターパックでお送りしています。レターパックに入らないものは宅急便でお送りしています。
  ＞四ツ谷六番町オフィスの郵便手数料についてはこちらをご覧ください。
• 転送先の住所の変更はできますか？
• 変更は可能ですので、その旨をメールまたはお電話にてお知らせください。
  光熱費等の領収書など契約書本人の住所確認ができるものをお写真でご提出くださいませ。
• 保管期間はありますか？過ぎたものはどうなりますか？
• 保管期間はおおよそ1カ月です。保管期間内に受取、転送の指示がない場合には、お知らせ頂いているご住所に転送させて頂く場合がございます。予めご了承ください。
• 個人で契約した場合、屋号での郵便物・宅配物の受け取りは可能ですか？
• 可能です（一契約につき、個人名or屋号どちらか一つを選べます）。
  事前に屋号をお知らせください。事前のご連絡が無い場合は、屋号名を把握しておりませんので、郵便物の受取ができないことがございます。
• 休日に届いた郵便物は受け取ってもらえますか？
• 郵便物の受取は可能です。但し、書留及び宅配物は渋谷、四ツ谷六番町が平日9時～18時、秋葉原、虎ノ門、神保町は不在票預りになります。
• 郵便物を直接受け取りに行くことはできますか？
• 可能です。あらかじめお電話などでご連絡のうえ、平日9時～18時の間でお越しください。
  ご契約者様以外の担当者様がお受け取りにご来社される場合は必ずその旨をお知らせください。本人確認が必要です。

契約に関するよくある質問

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契約に関するよくあるご質問にお答えしています。
不明な点やご質問がございましたら、お気軽にご相談ください。

• 申込み時必要書類にはどんなものがありますか？
• 申込み時必要書類は、当社指定の申込用紙と下記の書類です。FAXまたはメール添付にてお送りください。

法人のお客様	・登記簿謄本(コピー可) ・会社印鑑証明書(コピー可) ・代表者の身分証明書コピー(免許証・パスポートなど顔写真のあるもの） ない場合は、住民票(3カ月以内取得のもの、世帯分）
個人のお客様 (個人事業主の方)	・印鑑証明書(コピー可) ・身分証明書コピー(免許証・パスポートなど顔写真のあるもの）  ない場合は、住民票(3カ月以内取得のもの、世帯分）

• 契約時に必要な書類にはどんなものがありますか？
• ご契約時必要書類は、下記のとおりです。

法人のお客様	・登記簿謄本　全部事項証明書　原本（発行から3カ月以内） 　・法人印鑑証明書　原本（発行から3カ月以内） 　・代表者様身分証明書（お申込み時にお送り頂いたものの原本提示ご提示） 　・会社実印
個人のお客様 (個人事業主の方)	・印鑑証明書　原本（発行から3カ月以内） 　・身分証明書（お申込み時にお送り頂いたものの原本ご提示） 　・実印

• 申込みからサービスの開始まで何日くらい必要ですか？
• 申込み必要書類が揃い次第、簡単な審査に1～3営業日いただいております。その後初期費用のご入金、契約締結を行ってからサービス開始となります。ご契約内容にもよりますが、最短で1営業日後にサービス開始が可能です。
  ※ご契約前の住所のご使用は固くお断りしております。発覚した場合には、登記日または発覚日からのご契約として遡ってご請求申し上げます。
• 郵送契約は可能ですか？
• 原則、ご来社でのご契約としております（郵送契約はお断りしています）。
  但し、地方の企業やご来社頂くことが難しい方の場合には、本人確認の為、契約書類を一般書留の本人限定受取でお送りし郵送にて契約を行っています。
  手数料・送料を含めた郵送契約料が発生します。
• 新規設立法人の登記に利用したい。
  現在は謄本が無いのですが、申込み・契約はどうしたらいいですか？
• まずはお個人のご名義でお申し込みください。登記完了後、法人への契約変更を行いますので、その際に会社登記簿謄本と会社印鑑証明書の原本をご提出ください。契約移行手数料は頂いていません。
• 個人で契約したのですが、法人化したので契約名義を変更したい。
• 法人化完了後、会社登記簿謄本と会社印鑑証明書の原本をご提出ください。
  法人名義で契約締結を行います。ご連絡が無い場合、法人名を把握しておりませんので、郵便物の受取ができません。速やかに法人設立の旨をお知らせくださいますようお願いします。
• プランの変更はできますか？
• はい、承っています。
  バーチャルオフィスでのプラン変更の場合、事務手数料11,000円、レンタルオフィスへ移行の場合、事務手数料16,500円をご請求します。
  月額費用の差額分につきましては、次回請求書発行時に日割りでご請求・相殺します。
• 領収書の発行はしてもらえますか？
• 銀行振り込みの場合、原則当社での領収証の発行はしていません。領収書は、金銭を受領した証明ですので、お客様が実際にお金を支払われた先が発行するものです。各金融機関の発行する振込証明書が、税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
  どうしても必要な場合は、PDF形式での領収証を発行し 、メール添付でお送りすることが可能です。
  また、PDF領収書は、印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。閲覧環境及び印刷環境は、お客様ご自身でご用意ください。
• 申込みにあたって審査などはありますか？
• 必要書類をご提出いただいた後、お申し込み内容の確認を含めた審査を行います。
  公序良俗に反する事業、他のご利用者様に悪影響を与えることが予想される事業などでのご利用についてはお断りしています。
  ※出会い系や投資関連事業でのご利用は固くお断りしています。
  
• 契約更新のタイミング、更新料を教えてください。
• 契約は1年契約、自動更新となります。更新料は掛かりません。
  ご解約の場合には、解約希望日の3か月前までに、ご連絡いただく必要がございますのでお気をつけください。
• 渋谷での契約を検討しています。四ツ谷の会議室も使えますか？
• 当社サービスをご契約いただいているお客様は、渋谷・四ツ谷共に商談スペース・会議室をご利用いただけます。
  レンタルオフィス、バーチャルオフィスPLAN2会議室利用プラン、貸し教室プランご契約者様以外は、商談スペース2,200円/時間、会議室3,300円/時間でございます。
• 解約したい場合の手続きをおしえてください。
• 当社指定の書面にて通知をお願いします。解約予告は3カ月前でございます。
  月途中の解約も可能です。
  ※ご解約月の郵便転送料やオプション利用料は〆日の都合上、解約後に別途請求となりますのでご了承ください。
• サービス契約解除後に到着した郵便物はどうなりますか？
• ご契約解除後に到着する郵便物は差し戻しさせていただいております。
  解約日までに郵便局へ転居届をご提出ください。
• 個人でのインターネットショップを開設に、バーチャルオフィスの住所は使えますか？
• 特定商取引法により個人の場合は住民票上の住所表示となるため、バーチャルオフィスの住所はご利用できません。
• 支払方法はどんなものがありますか？
• バーチャルオフィスの方は、お振込みもしくは口座振替が可能です。
  ※銀行手数料及び振替手数料はお客さまのご負担となります。ご了承ください。